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“早知道不靠譜,我們就自己早點準備,也不至于臨時抱佛腳。”6月28日晚上,王女士和丈夫挑燈查詢各大學專業資料直至深夜,第二天一早,參加了浙江高考的女兒就要填報高考志愿,邁出人生重要一步。為了志愿大事,早在半年前,女兒還在緊張備考時,王女士便找到上海青浦一家高考志愿規劃機構,不惜支付了近4000元購買了“大未來高考規劃領航團隊服務”。女兒高考結束后,多次催促之下,直到填報志愿的前一天下午,對方才將志愿填報的方案發送過來,而且還與王女士提前告知的報考意向并不相符。
面對子女的志愿填報,不少家長不惜花費高昂費用。可金錢換來的服務是否值得?
“去年12月,女兒的老師分享了一個二維碼,說跟志愿填報有關,建議有需求的家長掃碼。”王女士說自己掃碼后進入一個微信群,群主自稱是“大未來”機構的老師。群聊中,工作人員分享了課程視頻鏈接,內容與高考志愿填報技巧有關。王女士認真聽了,覺得不錯,于今年1月5日支付3980元購買了志愿填報服務后,機構一名助理添加了王女士微信進行溝通。王女士在溝通中告訴對方意向的專業范圍和期望學校所在的城市,但對方提供的方案卻全國各地的學校都有覆蓋,很多專業也不在之前溝通的范圍內,“不像是為女兒專門制定”。不僅如此,在志愿填報方案中,有幾處還與實際數據確實有出入。王女士認為,這家機構的數據有問題,提供的方案沒有參考價值。
像王女士一樣操心孩子志愿填報的家長很多,除了找志愿規劃機構,有些家長還求助于志愿填報軟件。記者了解到,市民對填報志愿服務的軟件投訴不少。吳女士撥打12345上海市民服務熱線反映,她下載了“高考志愿報考專家App”,為了查詢到學校錄取分數的資料,她根據軟件指引支付了199元開通會員,可付了錢卻發現,很多學校的信息查不到。記者在App Store中以“志愿填報”為關鍵詞搜索發現,相關的軟件眾多,普遍收費高,動輒數百元。在搜索欄顯示的第一個軟件是“壹荔高考志愿”,免費試用3天后便按每年298元的價格收費。記者嘗試發現,它連最基礎的查詢大學錄取分數線功能都沒有。
高考志愿填報市場引發大量投訴,希望監管部門能夠重視,對價格和服務進行規范。
(文章來源:解放日報)
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