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“早知道不靠譜，我們就自己早點準備，也不至于臨時抱佛腳。”6月28日晚上，王女士和丈夫挑燈查詢各大學專業資料直至深夜，第二天一早，參加了浙江高考的女兒就要填報高考志愿，邁出人生重要一步。為了志愿大事，早在半年前，女兒還在緊張備考時，王女士便找到上海青浦一家高考志愿規劃機構，不惜支付了近4000元購買了“大未來高考規劃領航團隊服務”。女兒高考結束后，多次催促之下，直到填報志愿的前一天下午，對方才將志愿填報的方案發送過來，而且還與王女士提前告知的報考意向并不相符。

面對子女的志愿填報，不少家長不惜花費高昂費用。可金錢換來的服務是否值得？

“去年12月，女兒的老師分享了一個二維碼，說跟志愿填報有關，建議有需求的家長掃碼。”王女士說自己掃碼后進入一個微信群，群主自稱是“大未來”機構的老師。群聊中，工作人員分享了課程視頻鏈接，內容與高考志愿填報技巧有關。王女士認真聽了，覺得不錯，于今年1月5日支付3980元購買了志愿填報服務后，機構一名助理添加了王女士微信進行溝通。王女士在溝通中告訴對方意向的專業范圍和期望學校所在的城市，但對方提供的方案卻全國各地的學校都有覆蓋，很多專業也不在之前溝通的范圍內，“不像是為女兒專門制定”。不僅如此，在志愿填報方案中，有幾處還與實際數據確實有出入。王女士認為，這家機構的數據有問題，提供的方案沒有參考價值。

像王女士一樣操心孩子志愿填報的家長很多，除了找志愿規劃機構，有些家長還求助于志愿填報軟件。記者了解到，市民對填報志愿服務的軟件投訴不少。吳女士撥打12345上海市民服務熱線反映，她下載了“高考志愿報考專家App”，為了查詢到學校錄取分數的資料，她根據軟件指引支付了199元開通會員，可付了錢卻發現，很多學校的信息查不到。記者在App Store中以“志愿填報”為關鍵詞搜索發現，相關的軟件眾多，普遍收費高，動輒數百元。在搜索欄顯示的第一個軟件是“壹荔高考志愿”，免費試用3天后便按每年298元的價格收費。記者嘗試發現，它連最基礎的查詢大學錄取分數線功能都沒有。

高考志愿填報市場引發大量投訴，希望監管部門能夠重視，對價格和服務進行規范。

（文章來源：解放日報）

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