7月11日，LVMH集團旗下的奢侈品牌寶格麗（BVLGARI）沖上熱搜第一。有網友發現寶格麗官方網站“所有店鋪”顯示，在亞洲市場下拉欄中，臺灣地區顯示為“臺灣”，與中國、中國香港特別行政區和中國澳門特別行政區并列。據相關媒體報道，寶格麗中國官網2018年曾因類似操作被點名。

南都記者注意到，此次翻車的寶格麗臺灣地區和國際官方網站，臺灣地區顯示為“臺灣”。當天，寶格麗回應稱，是網頁技術部門的問題，現在已經在處理。7月11日晚上7時許，寶格麗官方微博發布聲明稱，品牌在海外官網上因管理疏忽發生的店鋪地址和地圖標識誤注。

值得關注的是，寶格麗當天與王者榮耀發布了合作的聯名游戲皮膚，在該事件影響下已無聲量。

【資料圖】

網友質疑寶格麗回復過慢

寶格麗是意大利的珠寶和腕表品牌，創立于1884年，產品線現已拓展至珠寶、腕表、香水、酒店等。2011年，奢侈品巨頭LVMH集團以52億美元收購其51%的股份。收購完成后，LVMH在珠寶和腕表市場規模翻倍。

在奢侈品牌依靠中國市場拉動收入的當下，本不該翻車的奢侈品牌再次翻車。2018年，據相關媒體報道，寶格麗中文官網上，“選擇國家”選項中，將“中國”與“臺灣”并列。一同被曝光的還有香奈兒、梵克雅寶，官網出現類似錯誤。

寶格麗此次被網友發現出現問題的是在臺灣地區和國際官方網站上，將臺灣地區顯示為臺灣。相關截圖在微博快速引發關注。此前多個奢侈品牌因相同錯誤翻車后，寶格麗再次翻車讓一眾網友覺得意外，要求其作出回應。

南都記者留意到，下午兩點多沖上熱搜后，寶格麗遲遲未做出正式回應，僅稱是網頁技術部門的問題。網友對此并不買賬，認為此前多個奢侈品牌因相關問題翻車后第一時間作出回應并道歉，寶格麗反應太慢。

當天晚上7時許，寶格麗官方微博發布聲明，尊重中國主權和領土完整的立場。品牌在海外官網上因管理疏忽發生的店鋪地址和地圖標識誤注，今日發現后已立即更正。人民日報、參考消息等藍V官媒對此發表微評，人民日報表示：所謂的“管理疏忽”“標識誤注”，難以服眾。而參考消息評論稱：中國一點不能少，這是常識，更是底線！

近兩年不斷加碼中國市場

LVMH集團今年一季度財報顯示，手表和珠寶業務增長11%至25.89億歐元。

手表和珠寶業務占集團收入的比例雖不高，但增長潛力較大。高級珠寶是奢侈品集團布局的重點。收購寶格麗之后，LVMH又買下蒂芙尼，已將手表和珠寶業務視為新增長點。

對旗下的珠寶品牌寄予厚望的LVMH集團，疫情后看好保持強勁增長的中國市場。寶格麗首席執行官讓·克里斯托夫·巴賓此前接受媒體采訪時稱，“中國是寶格麗最重要的市場，甚至比意大利本土市場還重要。”

戰略布局上，從兩年前在京東、天貓開設官方旗艦店，到在中國大陸新增多家線下店，寶格麗近年來不斷加碼中國市場。另一方面，寶格麗嘗試融入本地市場，今年3月官宣劉亦菲為全球品牌代言人。寶格麗現簽約多位中國大陸明星，其中包括兩位全球品牌代言人、6位品牌代言人、1位相關品類代言人。

劉亦菲為新上任的寶格麗全球代言人。

劉雯和楊洋是寶格麗香氛亞太區代言人。

業績方面，2022年財報中，LVMH提及鐘表及珠寶品牌方面，寶格麗等創新動力十足，保持強勁增長勢頭。寶格麗業績的增長給了LVMH極大信心，繼續拓展珠寶業務。去年11月，LVMH收購了意大利珠寶制造商Pedemonte集團。今年又復活相關腕表和鐘表品牌，自家的腕表品牌直接推出比勞力士還貴的高端產品。

而對既重投新業務，又重視中國市場的奢侈品集團來說，旗下王牌品牌的低級錯誤不可忽視，更應加深對本土市場的理解。

采寫：南都記者 黃培

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